Troca e Devolução

Atenção: Não realizamos trocas de produtos abertos, utilizados, sem plástico protetor, amassados ou danificados por manuseio.
Quando aceitamos troca ou devolução

Apenas nos seguintes casos:

Produto danificado durante o transporte
Envio de produto diferente do pedido

Prazo para solicitação

O contato deve ser feito em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.
Condições obrigatórias

Produto sem uso e com lacre intacto
Embalagem original preservada
Envio de fotos do produto e da embalagem
Contato somente por e-mail ou telefone, pelos canais oficiais:
📧 ishikistore1204@gmail.com
📞 090-8508-6167

Não aceitamos

Produto aberto ou utilizado
Insatisfação com cheiro, textura ou expectativa
Arrependimento ou mudança de opinião
Danos por mau uso
Solicitações sem fotos

Análise

A troca ou reembolso será avaliado após o recebimento e verificação do produto.
A decisão final é da Ishiki Store.
Custos de envio

Defeito ou erro de envio: custos por conta da loja
Demais casos: não há troca, devolução ou reembolso

Considerações finais

Não nos responsabilizamos por satisfação olfativa ou avaliações subjetivas.
Antes de abrir o produto, verifique atentamente as informações.

Esta política vale para todos os produtos da loja.

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