Troca e Devolução
Atenção: Não realizamos trocas de produtos abertos, utilizados, sem plástico protetor, amassados ou danificados por manuseio.
Quando aceitamos troca ou devolução
Apenas nos seguintes casos:
- Produto danificado durante o transporte
- Envio de produto diferente do pedido
Prazo para solicitação
O contato deve ser feito em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.
Condições obrigatórias
- Produto sem uso e com lacre intacto
- Embalagem original preservada
- Envio de fotos do produto e da embalagem
- Contato somente por e-mail ou telefone, pelos canais oficiais:
📧 info@ishikistore.jp
📞 090-8508-6167
Não aceitamos
- Produto aberto ou utilizado
- Insatisfação com cheiro, textura ou expectativa
- Arrependimento ou mudança de opinião
- Danos por mau uso
- Solicitações sem fotos
Análise
A troca ou reembolso será avaliado após o recebimento e verificação do produto.
A decisão final é da Ishiki Store.
Custos de envio
- Defeito ou erro de envio: custos por conta da loja
- Demais casos: não há troca, devolução ou reembolso
Considerações finais
Não nos responsabilizamos por satisfação olfativa ou avaliações subjetivas.
Antes de abrir o produto, verifique atentamente as informações.
Esta política vale para todos os produtos da loja.
